Pemko Medan harus memberikan pelayanan publik yang maksimal kepada masyarakat agar masyarakat menganggap Pemko Medan adalah bagian dari keluarganya sebagai tempat untuk mengadu.
Hal tersebut disampaikan Rico Tri Putra Bayu Waas saat memimpin apel perdana di Balai Kota dalam rangka mengawali masa jabatan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Medan Periode 2025-2030, Senin (3/10/2025).
“Misalnya Lurah bisa menjadi bapak asuh atau menjadi saudara di wilayahnya sehingga masyarakat merasa Pemko Medan adalah keluarganya sebagai tempat untuk mengadu, Karena itu kita harus bisa merubah itu,” ujar Rico Waas.
Dalam apel tersebut turut hadir Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman, para Staf Ahli, Asisten dan Pimpinan Perangkat Daerah, Camat, Lurah serta Direktur RSUD.
Selanjutnya Rico Waas menyampaikan pelayanan publik yang baik tegak lurus dengan perkembangan kota yang maksimal. Oleh sebab itu di awal kepemimpinan Rico Waas ingin membawa kota Medan dengan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat.
“Pikiran saya ingin membawa kota Medan dengan pelayanan publik terbaik, karena itu kita harus menguatkan sinergitas dan frekuensi mulai dari awal tahun ini,” ujar Rico Waas.
Terkait dengan pelayanan publik tersebut Rico Waas menekankan beberapa sektor, pertama, tangibility atau sifat nyata. Rico Waas mencontohkan aset dan bangunan fisik yang di miliki Pemko Medan harus memiliki kualitas terbaik dan memberikan manfaat bagi masyarakat. Yang Kedua rehabilitas, artinya seluruh Dinas harus berfungsi dengan baik.
“persepsi ini penting untuk kita samakan, supaya kita bisa bekerja secara maksimal untuk kebaikan kota Medan,” bilang Rico Waas.
Selanjutnya yang ketiga adalah empati. Rico Waas ingin ASN Pemko Medan bekerja dengan hati kepada masyarakat. Dan yang ke empat ialah profesional dalam bekerja, artinya aparatur Pemko Medan harus memberikan pelayanan secara profesional.
“Kita harus bekerja secara profesional dengan menjaga keseimbangan yang baik dan tidak tumpang tindih,” lanjut Rico Waas.
Diakhir arahannya, Rico Waas menyampaikan instruksi dari Presiden RI Prabowo Subianto terkait dengan kestabilan harga sembako pada saat bulan puasa dan menjelang hari raya Idul Fitri. Oleh sebab itu Rico Waas menginstruksikan OPD terkait untuk langsung turun ke lapangan mengecek harga dan ketersediaan bahan pokok.
“Saya minta Dinas terkait melakukan cek langsung ke lapangan, jangan sampai ada masalah di pasar. Camat juga harus melakukan kontrol terhadap pasar murah yang digelar Pemko Medan guna menjaga kestabilan harga bahan pokok supaya terjaga dengan baik sehingga masyarakat tidak khawatir,” tegasnya. (HS)
